Esta Política de Troca é válida a partir de julho de 2026.

Política de Troca — Systrotek

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Importante: Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário seguir as condições descritas nesta política.

1. Condições para efetuar uma troca

O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido. Também é indispensável que esteja acompanhado de sua embalagem original.

2. Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] , informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.

Após o recebimento da solicitação, entraremos em contato com as orientações necessárias para a realização da troca.

3. Devolução por arrependimento

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias, contados da data de recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] , informando:

Nome completo;
Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data de recebimento dos produtos devolvidos em nosso centro de distribuição.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem qualquer custo adicional para o cliente.

4. Produtos com defeito de fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 dias, contados da data de recebimento do pedido.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] , informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito;
Fotos e/ou vídeos que demonstrem o problema.

Após recebermos os produtos, a análise será realizada em até 30 dias.

Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

5. Como devolver os produtos

Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão pagos pela Systrotek por meio de logística reversa.

Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para utilização em uma agência dos Correios.

Os custos com embalagem não estão inclusos. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra caixa resistente que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

6. Entre em contato conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Troca, entre em contato conosco.

E-mail de contato:

[email protected]

Trocas e Devoluções

Política de Troca — Systrotek

1. Condições para efetuar uma troca

2. Como solicitar uma troca

3. Devolução por arrependimento

Como solicitar

4. Produtos com defeito de fabricação

Como solicitar

5. Como devolver os produtos

6. Entre em contato conosco